项群

ITIL之所以让人“令人恐惧”的10个原因

发表于：2008-06-24 | 作者：项群

ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中都会遭遇重重阻力。

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