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Forrester认为目前，人们购买产品和服务的方式正在削弱传统的客户关系管理方法。有了在线预览和移动网络访问，公司的客户就可以更好地了解其产品……
在Secunia最新的安全报告中，这家安全公司提示尽管行业内对安全的投资不断，漏洞还是增多了。Secunia报告说与过去五年的平均数相比，去年的漏洞数量增长了。
2012年，Gartner预期电信设备和企业软件将会在经济低迷时期表现出色，呈现最大的增长。分析师预期电信行业支出将会增长6.9%，而企业软将将增长6.4%。
